Qui sommes-nous ?
L’AMO de NOH, « service d’aide aux jeunes et aux familles », est née le 1er janvier 2006 et s’est installée à Neder-Over-Heembeek dès l’été 2006, dans un quartier enclavé qui manquait cruellement de lieux pour les jeunes et les familles. Elle a fêté ses vingt ans en 2025. Depuis le 1er mai 2025, elle est dirigée par Naïm Lfahem, qui a succédé à sa directrice fondatrice, Kathleen van den Berg.
Nous sommes un service généraliste : on peut venir nous voir pour n’importe quelle question. Nous partons toujours de la demande du jeune ou de sa famille, dans son contexte, et nous travaillons avec son entourage quand le jeune le souhaite.
Notre mission : les droits des enfants, des jeunes et des familles
La défense des droits est au cœur de tout ce que nous faisons. Notre travail s’appuie sur la Convention internationale relative aux droits de l’enfant et sur le Code de la prévention, de l’aide à la jeunesse et de la protection de la jeunesse. Concrètement :
- nous informons les jeunes et les familles de leurs droits, dans un langage clair ;
- nous les accompagnons pour les faire valoir : école (inscription, recours), démarches administratives, accès aux services, logement, santé ;
- nous construisons des projets collectifs qui ouvrent l’accès à l’école, à la culture, au sport, au numérique et à la participation citoyenne ;
- nous interpellons les pouvoirs publics et nos partenaires lorsque les difficultés vécues par les jeunes et les familles du quartier ont des causes collectives (logement, école, mobilité, précarité…).
Nos valeurs (tirées de notre projet pédagogique)
- Une première écoute sociale : nous sommes là pour entendre tout type de demande. Nous y répondons nous-mêmes ou nous t’orientons vers le service le plus compétent, en travaillant avec lui.
- Une approche globale : nous partons de ta demande, dans ton contexte (relations, famille, situation sociale et matérielle), et nous tenons compte de ton entourage quand tu le souhaites.
- C’est toi qui décides : nous te proposons plusieurs chemins et t’aidons à en mesurer les conséquences ; le choix t’appartient. Tu restes l’acteur de ta situation.
- Partir de tes ressources : tes qualités, tes relations, tes projets. Notre but est ton émancipation et ton autonomie, pour que tu puisses mener ton projet de vie par toi-même.
- Le secret professionnel : tout ce que tu nous confies reste confidentiel.
- La gratuité et la libre adhésion : l’aide est gratuite, tu viens si tu le veux et tu arrêtes quand tu le veux.
- Le travail en équipe : psychologues, assistants sociaux, éducatrice, animateurs mettent leurs compétences en commun pour t’accompagner au mieux.
Trois façons d’aider, qui se nourrissent l’une l’autre
L’aide individuelle : écoute, information, orientation, accompagnement dans les démarches (inscription scolaire, recours, logement, emploi…), médiation entre le jeune et sa famille, soutien aux parents. En toute confidentialité.
Les actions collectives et communautaires : ce que nous entendons dans les demandes individuelles devient des activités et des projets de groupe.
Le travail social de rue : une présence régulière dans l’espace public, pour rencontrer les jeunes là où ils sont.
Un jeune rencontré en rue peut rejoindre l’école de devoirs ; un volontaire peut demander un accompagnement ; une maman des Petits Koalas peut être aidée dans ses démarches en ligne.
Notre équipe
Une équipe de dix travailleurs sociaux : assistant·es sociaux·ales, psychologues, éducatrice, animateur, travailleur de rue.